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柳旅集團召開國慶期間總結會

發布時間:2019-10-17

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“國慶節”黃金周剛結束,為了更好的開展旅游經營,提高市場意識,強化游客主導,增強服務理念,10月8日上午,柳旅集團總經理吳萌組織召開節后“柳旅集團旅游經營專題總結會”,集團副總經理馬菱霞、副總經理王宏波及經營公司、漁業公司、浪花公司、城市旅游聯盟辦公室等負責人參加了會議,對節日期間面向游客服務、產品設置、景區管理等內容在本次節日中凸顯出來的問題進行分析總結。

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“國慶”期間,經營收入25.7萬,共接待游客33769人。各子公司舉辦的一系列活動得到了各地游客朋友們的一致好評;10.1當天經營公司舉辦的為祖國媽媽獻禮等一系列顛覆了原有傳統舞臺式的親子活動,通過互動與親身體驗,為游客們創造一個難忘的旅游經歷。浪花公司舉辦的水上飛人特技表演吸引了眾多游客的目光,精彩的表演不斷點燃游客們的激情,掌聲、歡呼聲更是不絕于耳。

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會上,總經理吳萌、副總經理馬菱霞、副總經理王宏波對節日期間工作在一線的經營人員給與了高度肯定。同時,也提出了節日期間游客接待中存在的問題,例如事前整體宣傳布置不夠、國慶假日經濟攻堅戰的氛圍不強、在碼頭和浪花公司經營點未看到針對游客的產品宣傳內容、很多游客到了柳葉湖不知道玩什么項目、島上游客參與性活動缺失、夜景亮化準備不充分、與經發展公司的協調不夠緊密,導致了有兩起線上差評。

最后,吳萌從安全、服務、管理、宣傳四個方面對此次國慶期間的工作進行了總結:1、國慶期間柳旅集團實現安全零事故;2、要繼續保持現有的服務質量及服務意識;3、要加強內務管理,完善基礎設施建設;4、進一步強化宣傳意識,加大宣傳力度。吳萌強調在日后的工作中要進一步增強安全意識、營銷意識、服務意識、管理意識,在豐富柳葉湖旅游產品的同時,為柳葉湖營造一個舒適的旅游氛圍。


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